Vragen met betrekking tot het afhalen van bestellingen

 
Hoe kan ik mijn pakket/bestelling afhalen?

Je hoeft geen afspraak te maken om je pakket op te halen. Zodra je bericht hebt ontvangen dat je pakket klaar ligt in de door jou geselecteerde winkel kan je langs gaan om je pakket op te halen. Wanneer je jouw bestelling op afspraak komt ophalen, verzoeken we je om rekening te houden met de door ons opgestelde Corona-maatregelen:

Ik heb al een afspraak staan om mijn bestelling op te halen, moet ik ook op dat tijdstip komen?

De afspraak die je hebt staan om je bestelling op te halen komt te vervallen. Je mag je bestelling komen ophalen wanneer dit voor jou uit komt. Kijk hier voor de openingstijden van de winkel waar jij je bestelling op gaat halen.

Ik wil mijn bestelling in een andere winkel ophalen, kan dat?

Dat is helaas niet mogelijk. De winkel die je hebt gekozen, heeft je producten al voor je gereserveerd.

Ik heb meerdere bestellingen gedaan, kan ik deze tegelijkertijd ophalen?

Voor iedere bestelling ontvang je een aparte bevestigingsmail . Als je nog geen bericht hebt ontvangen ligt je bestelling nog niet klaar om op te halen.

Kan ik ook producten retourneren in de winkel wanneer ik mijn bestelling kom ophalen?

Nu onze winkels weer open zijn is retourneren weer gewoon mogelijk, binnen 14 dagen na aankoop. Voor producten die je tijdens de sluiting van onze winkels hebt besteld geldt dat je deze binnen 14 dagen na 28 april kunt retourneren.

Ik kan de bestelling niet zelf ophalen, mag iemand anders dat voor mij doen?

Jazeker! Geef die persoon wel de digitale orderbevestiging mee. Dat mag een geprinte versie zijn maar ook een digitale.