Leveringsvoorwaarden

Kleine pakketten (via PostNL)

• Maximaal 78x58x175 cm en niet zwaarder dan 31,5 kg
• Je ontvangt van onze vervoerder een e-mail met de informatie om je pakket te volgen.
• We leveren tot je eigen voordeur en we rekenen geen etagetoeslag.
• Als je in een appartementencomplex woont, kan de bezorger je vragen om je pakket in de centrale hal op te komen halen.
• Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie waar je het pakket de volgende dag vanaf 15:00 uur op kunt halen.
• We bezorgen in heel Nederland, dus ook op de Waddeneilanden.
  
  

Levering XL pakketten (via TSN Groen)

• Groter dan 78x58x175 cm of zwaarder dan 31,5 kg
• Je ontvangt van onze vervoerder een werkdag voor levering een email en sms met daarin het tijdsvenster waarin we bezorgen. In het bericht staat een tijdsvenster van 2 uur. Er wordt geleverd tussen 07:00 en 20:00. In het bericht staat ook je track and trace gegevens
• Je krijgt vanuit onze vervoerder ongeveer 2 dagen voor de levering een mail waarin we je vragen om de afleveretage en de afleverruimte in te vullen. als je deze uiterlijk 1 werkdag voor levering hebt ingevuld, leveren we de bestelling in de gewenste ruimte. Zorg ervoor dat er geen spullen in de weg staan en dat de doorgangen vrij van obstakel zijn.
• Indien er geen lift aanwezig is of het product niet in een lift past wordt de bestelling tot op de vierde etage geleverd.
•  We leveren tot aan de eilandvervoerder bij de Waddeneilanden. De bezorging vindt een of twee dagen later plaats.

Annuleren van een bezorging

• Een bezorgopdracht voor een XL pakket kan uiterlijk 3 werkdagen voor levering geannuleerd worden. Wanneer je hierna en voor levering annuleert, worden de bezorgkosten niet geretourneerd.
  Kleine pakketten die verstuurd worden via Post NL kunnen alleen op de dag van betaling worden geannuleerd.