Op maat

Leveringsvoorwaarden

Maak het jezelf gemakkelijk. Laat je aankopen thuisbezorgen! Lees hieronder wat de voorwaarden zijn en lees hier hoe dat in zijn werk gaat wat de bezorgkosten en levertijden zijn afhankelijk van de grootte van je pakket.

Kleine pakketten (via PostNL)

  • Maximaal 78x58x175 cm en niet zwaarder dan 31,5 kg
  • Je ontvangt van onze vervoerder een e-mail met de informatie om je pakket te volgen.
  • We leveren tot je eigen voordeur en we rekenen geen etagetoeslag.
  • Als je in een appartementencomplex woont, kan de bezorger je vragen om je pakket in de centrale hal op te komen halen.
  • Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie waar je het pakket de volgende dag vanaf 15:00 uur op kunt halen.
  • We bezorgen in heel Nederland, dus ook op de Waddeneilanden.

Levering XL pakketten (via TSN Groen)

  • Groter dan 78x58x175 cm of zwaarder dan 31,5 kg
  • Ongeveer twee dagen voor levering ontvang je van onze vervoerder een mail met het verzoek door te geven op welke etage en in welke ruimte we je bestelling kunnen afleveren. Als je deze uiterlijk 1 dag voor levering voor levering hebt ingevuld, leveren we de bestelling in de gewenste ruimte. Vul je niets in, dan leveren we standaard op de begane grond.
  • Je ontvangt de dag voor levering, via mail en sms, een tijdsblok van 2 uur waarin je bestelling wordt afgeleverd.
  • Op de dag voor levering kun je na 21:00 ook op de website www.mijnbezorgtijd.nl je aflevertijdstip nakijken.
  • Zorg ervoor dat je thuis bent binnen het aangegeven tijdvak om extra bezorgkosten te voorkomen.
  • De bestelling wordt door onze bezorgers in de gewenste ruimte geleverd. Zorg ervoor dat er geen spullen in de weg staan.
  • Indien geen lift aanwezig is of indien het product niet in een lift past wordt de bestelling maximaal op de vierde etage geleverd. 
  • Vloercoupages (tapijt en vinyl) worden niet uit de koker gehaald tijdens de levering. 
  • We leveren tot aan de eilandvervoerder bij de Waddeneilanden. De bezorging vindt een of twee dagen later plaats.

Annuleren van een bezorging

  • Een bezorgopdracht voor een XL pakket kan uiterlijk 3 werkdagen voor levering geannuleerd worden. Wanneer je hierna en voor levering annuleert, worden de bezorgkosten niet geretourneerd.
    Kleine pakketten die verstuurd worden via Post NL kunnen alleen op de dag van betaling worden geannuleerd.