Leveringsvoorwaarden

Kleine pakketten (via PostNL)

• Maximaal 78x58x175 cm en niet zwaarder dan 31,5 kg
• Je ontvangt van onze vervoerder een e-mail met de informatie om je pakket te volgen.
• We leveren tot je eigen voordeur en we rekenen geen etagetoeslag.
• Als je in een appartementencomplex woont, kan de bezorger je vragen om je pakket in de centrale hal op te komen halen.
• Als gekozen is voor thuisbezorging wordt het pakket altijd één keer thuis aangeboden. Lukt het de bezorger niet om het pakket thuis af te leveren, dan gaat het direct naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie waar je het pakket de volgende dag vanaf 15:00 uur op kunt halen.
• We bezorgen in heel Nederland, dus ook op de Waddeneilanden.
  
  

Levering XL pakketten (via Extra@Home)

• Groter dan 78x58x175 cm of zwaarder dan 31,5 kg
• Je ontvangt van onze vervoerder een e-mail met informatie waarmee je pakket te volgen is. Op de ochtend van levering ontvang je een tijdsblok van 3 uur waarbinnen je bestelling bezorgd wordt.
• De bestelling wordt door de bezorger in de gewenste ruimte geleverd (uitgezonderd palletleveringen met laminaat of PVC en rollen tapijt of vinyl). Zorg ervoor dat er geen spullen in de weg staan.
• Indien er geen lift aanwezig is of het product niet in een lift past wordt de bestelling tot op de vierde etage geleverd.
• Palletleveringen met laminaat of PVC worden af gestapeld over de eerste privédrempel, zolang deze met een rollend hulpmiddel bereikbaar is. De pallet wordt retour genomen.
• We leveren tot aan de eilandvervoerder bij de Waddeneilanden. De bezorging vind een dag later plaats.
  
  

Annuleren van een bezorging

• Een bezorgopdracht voor een XL pakket kan uiterlijk 3 werkdagen voor levering geannuleerd worden. Wanneer je hierna en voor levering annuleert, worden de bezorgkosten niet geretourneerd.
  Kleine pakketten die verstuurd worden via Post NL kunnen alleen op de dag van betaling worden geannuleerd.