Bezorgen & ruilen
Bezorgen
Je kunt je producten thuis laten bezorgen of gratis ophalen in één van onze ruim 100 Nederlandse winkels. De geschatte levertijden staan bij ieder artikel op de website vermeld. Mocht de levertijd onverhoopt worden overschreden stellen we je daar uiteraard direct van op de hoogte. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht en volume van je bestelling.
Bezorging op etage
Onze vervoerder levert de bestelling naar de (eerste) voordeur. Bij etages hoger dan 4 dient een ruime lift aanwezig te zijn waar je bestelling makkelijk in vervoerd kan worden. Als er obstakels of bijvoorbeeld te nauwe gangen zijn wordt het product tot aan het obstakel gebracht. Geef duidelijk bij je bestelling aan om welke etage het gaat. Bij tapijt- en vinylbestellingen dient er een lift aanwezig te zijn waar de bestelling in past (over het algemeen 4 meter lang). Let op: pakketdienst bestellingen worden nooit op een etage bezorgd.
Ruilen of teruggeven
Ben je niet tevreden over je aanschaf bij Kwantum? Bij Kwantum is ruilen geen probleem! Liever het aankoopbedrag terug? Geen enkel probleem! Ook bij online bestellingen (m.u.v. maatwerk*) is ruilen altijd mogelijk, binnen 14 dagen na ontvangst van de producten op vertoon van een aankoopbewijs c.q orderbevestiging en in ongeschonden orginele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dowload hier het modelformulier voor retourneren.
* Artikelen die voor je op maat worden gemaakt, geknipt of gesneden, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Hoe werkt het
Bij internetbestellingen waarbij je de bestelling zelf hebt afgehaald in één van onze winkels ga je binnen 14 dagen na ontvangst naar de dichtstbijzijnde winkel. Neem je orderbevestiging c.q aankoopbewijs mee, dit is je garantiebewijs. Kijk voor het retourneren van internetbestellingen waarbij je de bestelling hebt laten bezorgen naar onze retourprocedure. Hier staat precies uitgelegd hoe je je bestelling retour kunt sturen, of indien het een groot artikel betreft hoe je hiervoor een ophaalafspraak kunt maken. De kosten voor het retourzenden worden niet vergoed. Het aankoopbedrag incl. bezorgkosten wordt binnen enkele dagen terugbetaald middels het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald. De terugbetalingstermijn is zo spoedig mogelijk maar maximaal 14 dagen na de verzending. We mogen wachten totdat we de artikelen terug hebben, of totdat je een bewijs hebt getoond dat de bestelling retour verstuurd is.
Vragen assortiment
Alle producten in de webshop zijn beschikbaar en voor 95% op voorraad in onze winkels. Met uitzondering van de producten met de vermelding ‘alleen online’. Wij kunnen je via de webshop of telefonisch geen inzicht geven over actuele voorraden van artikelen in specifieke winkels.
1 van 1