Toestemming voor cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Hiermee tonen we advertenties op basis van jouw interesse. Als je doorklikt op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.Meer weten? Bekijk onze cookiepagina

x

Aankopen retourneren of ruilen

Ben je niet tevreden over je aanschaf bij Kwantum? Dan is ruilen geen probleem! Liever het aankoopbedrag terug? Dat kan ook! Ruilen of je geld terug kan binnen 14 dagen na aankoop met je aankoopbewijs. Bekijk direct welke retourwijze voor jouw aanschaf van toepassing is. 

Winkelaankopen
Je kunt het artikel ruilen of je geld terug krijgen binnen de garantietermijn in ongeschonden originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk, met uitzondering van op maat gemaakt, geknipt en gesneden producten) op vertoon van je kassabon.

Online aankopen
Hoe je je bestelde artikelen kunt teruggeven of ruilen is afhankelijk van of je je online aankopen hebt laten bezorgen of hebt opgehaald in de winkel.

  • Bij internetbestellingen waarbij je de bestelling zelf hebt afgehaald in één van onze winkels ga je hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst naar de dichtstbijzijnde winkel. Neem je orderbevestiging c.q aankoopbewijs mee, dit is je garantiebewijs.
  • Alle internetbestellingen kunnen in de winkel worden geretourneerd of omgeruild. Bij internetbestellingen waarbij je de bestelling hebt laten bezorgen, geldt dat je producten ook retour kunt sturen of kunt laten ophalen. Dit is afhankelijk van het product. Stel ons in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte dat je wilt retourneren. Hierna heb je nog 14 dagen om de producten te retourneren. Hiernaast kun je gebruikmaken van het herroepingsformulierLet op: de kosten voor het retourzenden worden niet vergoed.
Nadat je producten zijn ontvangen (bekijk hoe je dit precies moet doen bij informatie over retourneren), betalen wij het aankoopbedrag (incl. eventuele standaard verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug, middels het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Let op: op maat gemaakte artikelen (zoals gordijnen) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, en kunt u dus niet retourneren.

Terug naar de klantenservice.